Gwarancja
Przywiązujemy dużą wagę do jakości naszych produktów i dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć je Państwu w idealnym stanie. Niemniej jednak może się zdarzyć, że produkt ulegnie uszkodzeniu podczas transportu lub wystąpi inny problem, który uprawnia Państwa do skorzystania z gwarancji. Zgodnie z prawem są Państwo zobowiązani poinformować nas o wadzie w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia. Jeśli wada mieści się w warunkach gwarancji, zapewnimy bezpłatną naprawę lub wymianę produktu.
Reklamacje
Może się zdarzyć, że sytuacja nie przebiega zgodnie z oczekiwaniami. Zalecamy, aby wszelkie reklamacje w pierwszej kolejności zgłaszać bezpośrednio do nas, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected]. Jeśli nie doprowadzi to do satysfakcjonującego rozwiązania, mogą Państwo zgłosić spór do mediacji za pośrednictwem WebwinkelKeur. Więcej informacji można znaleźć na stronie: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/.
Dodatkowo, od 15 lutego 2016 r. konsumenci w UE mają możliwość składania skarg za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej. Platforma ta jest dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/odr. Jeśli Państwa reklamacja nie została jeszcze rozpatrzona przez inną instytucję, mogą Państwo złożyć ją za pośrednictwem platformy Unii Europejskiej.