Med4pets Gizlilik Politikası
Gizlilik politikamız hakkında
Med4pets gizliliğinize büyük önem verir. Bu nedenle yalnızca hizmetlerimizi (veya hizmetlerimizi iyileştirmek için) gerektiren verileri işler ve sizinle ilgili topladığımız bilgileri dikkatli bir şekilde kullanırız. Bilgilerinizi hiçbir zaman ticari amaçlarla üçüncü şahıslara sunmayız.
Bu gizlilik politikası, Med4pets'in web sitesi ve bu web sitesi aracılığıyla sunulan hizmetler için geçerlidir. Bu koşulların geçerlilik tarihi 04/10/2024 olup, yeni bir sürümün yayınlanmasıyla önceki tüm sürümlerin geçerliliği sona erer. Bu gizlilik politikası, hakkınızda hangi verilerin toplandığını, bu verilerin ne için kullanıldığını ve kimlerle ve hangi koşullar altında paylaşılabileceğini açıklamaktadır. Ayrıca verilerinizi nasıl sakladığımızı, kötüye kullanıma karşı nasıl koruduğumuzu ve bize verdiğiniz kişisel verilerle ilgili haklarınızı açıklıyoruz.
Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız varsa, gizlilik sorumlumuza başvurabilirsiniz. İletişim bilgilerini gizlilik politikamızın sonunda bulabilirsiniz.
Veri işleme hakkında
Aşağıda, verilerinizi nasıl işlediğimizi, verilerinizi nerede sakladığımızı, hangi güvenlik tekniklerini kullandığımızı ve kimin bu verilere erişimi olduğunu okuyabilirsiniz.
Web mağazası yazılımı
Shopware 6
Web mağazamız, Shopware 6 yazılımı ile geliştirilmiştir. Hizmetlerimiz için bize sağladığınız kişisel veriler bu tarafla paylaşılmaktadır. Shopware 6, bize (teknik) destek sağlamak amacıyla verilere erişebilir, ancak bu verileri başka bir amaç için kullanmayacaktır. Shopware 6, aramızda yapılan sözleşmeye dayanarak uygun güvenlik önlemlerini almakla yükümlüdür. Bu güvenlik önlemleri, SSL şifrelemesi ve güçlü bir parola politikası uygulanmasını içerir. Shopware 6, yazılımın kullanımınıza ilişkin teknik bilgileri toplamak için çerezler kullanır, kişisel veriler toplanmaz ve/veya saklanmaz. Shopware 6, topladığı verileri hizmetlerini iyileştirmek amacıyla kendi bünyesinde paylaşma hakkını saklı tutar.
E-posta ve posta listeleri
SendinBlue
Web sitemiz, web sitemizden gelen e-posta trafiğini ve olası haber bültenlerinin gönderimini işleyen üçüncü taraf bir hizmet olan SendinBlue'yu kullanmaktadır. Web sitemizden aldığınız tüm onay e-postaları ve web formlarından gelen e-postalar SendinBlue'nun sunucuları üzerinden gönderilir. SendinBlue adınızı ve e-posta adresinizi kendi amaçları için asla kullanmaz. Web sitemiz aracılığıyla gönderilen her otomatik e-postanın alt kısmında bir ‘abonelikten çık’ bağlantısı göreceksiniz. Bu bağlantıya tıklarsanız, web sitemizden artık e-posta almazsınız. Bu, web sitemizin işlevselliğini ciddi şekilde azaltabilir! Kişisel verileriniz, SendinBlue tarafından güvenli bir şekilde iletilir, saklanır ve erişilebilir hale getirilir. SendinBlue, e-postaların açılıp okunmadığını belirlemek için çerezler ve diğer internet teknolojilerini kullanır. Ayrıca, SendinBlue hizmet kalitesini iyileştirmek için alıcı hakkında bilgiler ve e-postaların konu başlıkları ile ilgili bilgileri işler, bu veriler 30 gün boyunca saklanır. SendinBlue, hizmetlerini daha da geliştirmek amacıyla verilerinizi kullanma ve bu bağlamda üçüncü şahıslarla paylaşma hakkını saklı tutar.
Office365
Düzenli iş e-posta trafiğimiz için Office365 hizmetlerini kullanıyoruz. Bu taraf, sizin ve bizim verilerimizi kötüye kullanımı, kaybı ve bozulmasını mümkün olduğunca önlemek için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri almıştır. Office365 posta kutumuza erişimi yoktur ve tüm e-posta trafiğimizi gizli tutuyoruz.
Ödeme işleyicileri
Mollie
Web mağazamızda yapılan ödemelerin (bir kısmını) gerçekleştirmek için Mollie platformunu kullanıyoruz. Mollie, adınızı, adresinizi, ikamet yerinizi ve ödeme bilgilerinizi, banka hesap numaranız veya kredi kartı numaranız gibi bilgilerle işler. Mollie, kişisel verilerinizi korumak için gerekli teknik ve organizasyonel önlemleri almıştır. Mollie, hizmetlerini daha da geliştirmek amacıyla verilerinizi kullanma ve bu bağlamda anonimleştirilmiş verileri üçüncü şahıslarla paylaşma hakkını saklı tutar. Mollie’nin hizmetlerinin bir kısmı için üçüncü tarafları görevlendirdiği durumlarda, kişisel verilerinizin korunmasına ilişkin yukarıda belirtilen tüm güvenceler de geçerlidir. Mollie, verilerinizi yasal süreler izin verdiği sürece saklar.
Yorumlar
WebwinkelKeur
Yorumları WebwinkelKeur platformu aracılığıyla topluyoruz. WebwinkelKeur üzerinden bir yorum bırakırsanız, ad ve e-posta adresi vermeniz gerekmektedir. WebwinkelKeur bu bilgileri bizimle paylaşır, böylece yorumu siparişinizle ilişkilendirebiliriz. Bazı durumlarda, WebwinkelKeur incelemenize açıklık getirmek için sizinle iletişime geçebilir. Bir inceleme bırakmanız için sizi davet ettiğimizde, adınızı ve e-posta adresinizi WebwinkelKeur ile paylaşırız. WebwinkelKeur, bu bilgileri yalnızca bir inceleme bırakmanız için sizi davet etmek amacıyla kullanır. WebwinkelKeur, kişisel verilerinizi korumak için gerekli teknik ve organizasyonel önlemleri almıştır. WebwinkelKeur, hizmet sunumu amacıyla üçüncü tarafları görevlendirme hakkını saklı tutar, bunun için WebwinkelKeur'e izin verdik. Üçüncü taraflarca sağlanan hizmetlerin bir parçası olan kişisel verilerin korunmasına ilişkin yukarıda belirtilen tüm güvenceler de geçerlidir.
Kargo ve lojistik
DHL
Bizden bir sipariş verdiğinizde, paketinizi size teslim etmek bizim görevimizdir. Teslimatları gerçekleştirmek için DHL'nin hizmetlerini kullanıyoruz. Bunun için adınızı, adresinizi ve ikamet ettiğiniz yeri DHL ile paylaşmamız gerekmektedir. DHL bu bilgileri yalnızca sözleşmenin ifası amacıyla kullanır. DHL'nin alt yüklenicileri kullanması durumunda, DHL bilgilerinizi bu taraflara da sunar.
Faturalama ve muhasebe
SnelStart
Yönetim ve muhasebe hizmetlerimizi yürütmek için SnelStart hizmetlerini kullanıyoruz. Siparişinizle ilgili adınızı, adresinizi ve ikamet ettiğiniz yeri paylaşıyoruz. Bu veriler satış faturalarının düzenlenmesi için kullanılır. Kişisel verileriniz güvenli bir şekilde iletilir ve saklanır. SnelStart gizlilik yükümlülüğüne tabidir ve verilerinizi gizli tutacaktır. SnelStart, kişisel verilerinizi burada belirtilen amaçlar dışında kullanmaz.
Dış satış kanalları
Herhangi bir dış satış kanalı kullanmıyoruz.
Veri işlemenin amacı
Verilerinizi yalnızca hizmetlerimiz için kullanırız. Yani, işlemenin amacı her zaman verdiğiniz siparişle doğrudan ilgilidir. Verilerinizi hedefli pazarlama için kullanmayız. Bizimle veri paylaştığınızda ve daha sonra sizinle iletişime geçersek - talebiniz dışında - bu konuda size açık izin isteyeceğiz. Verileriniz, muhasebe ve diğer idari yükümlülükleri yerine getirmek dışında üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır. Bu üçüncü şahıslar, aramızdaki sözleşme veya yasal bir zorunluluk temelinde gizlilik yükümlülüğüne tabidir.
Otomatik olarak toplanan veriler
Web sitemiz tarafından otomatik olarak toplanan veriler, hizmetlerimizi daha da iyileştirmek amacıyla işlenmektedir. Bu veriler (örneğin, IP adresiniz, web tarayıcınız ve işletim sisteminiz) kişisel veri değildir.
Vergi ve ceza soruşturmalarına işbirliği
Med4pets, yasal bir yükümlülüğe dayanarak, hükümet tarafından yürütülen vergi veya ceza soruşturmaları ile ilgili olarak bilgilerinizi paylaşmak zorunda kalabilir. Böyle bir durumda, bilgilerinizi paylaşmak zorunda kalırız, ancak yasa bize izin verdiği sürece bu duruma karşı direnmeye çalışacağız.
Saklama süreleri
Müşterimiz olduğunuz sürece verilerinizi saklıyoruz. Bu, müşteri profilinizi, hizmetlerimizden artık yararlanmak istemediğinizi belirtene kadar sakladığımız anlamına gelir. Bize bildirdiğinizde, bu aynı zamanda bir unutulma talebi olarak kabul edilir. Bu, aynı zamanda, son temas veya işlem tarihinden itibaren iki yıldan fazla verilerinizi saklamayacağımız anlamına gelir, aksi takdirde yasal bir gerekçe varsa. Uygulanabilir idari yükümlülükler temelinde, kişisel verilerinizi içeren faturaları saklamamız gerektiğinden, bu verileri bu sürenin sonuna kadar saklayacağız. Ancak çalışanlarımızın müşteri profilinize ve talebiniz üzerine oluşturduğumuz belgelere artık erişimi yoktur.
Haklarınız
Yürürlükteki Hollanda ve Avrupa yasalarına göre, sizinle ilgili işlediğimiz veya adınıza işlediğimiz kişisel verilerle ilgili belirli haklara sahipsiniz. Aşağıda bu hakların neler olduğunu ve bu hakları nasıl kullanabileceğinizi açıklıyoruz.
İnceleme hakkı
Her zaman sizinle ilgili işlediğimiz veya işlenmiş olan ve kişisel olarak sizi ilgilendiren verileri inceleme hakkına sahipsiniz. Bu yönde bir talepte bulunabilirsiniz ve gizlilik sorumlumuzla iletişime geçebilirsiniz. Talebinize 30 gün içinde yanıt vereceğiz. Talebiniz kabul edilirse, size bilinen e-posta adresiniz üzerinden tüm verilerin bir kopyasını, bu verilerin hangi kategoride saklandığına dair bir liste ile birlikte göndereceğiz.
Düzeltme hakkı
Her zaman sizinle ilgili işlediğimiz veya işlediğimiz verileri değiştirme hakkına sahipsiniz. Bu yönde bir talepte bulunabilir ve gizlilik sorumlumuzla iletişime geçebilirsiniz. Talebinize 30 gün içinde yanıt vereceğiz. Talebiniz kabul edilirse, bilinen e-posta adresiniz üzerinden verilerin değiştirildiğine dair bir onay göndereceğiz.
İşlemeyi sınırlama hakkı
Her zaman sizinle ilgili işlediğimiz veya işlediğimiz verileri sınırlama hakkına sahipsiniz. Bu yönde bir talepte bulunabilir ve gizlilik sorumlumuzla iletişime geçebilirsiniz. Talebinize 30 gün içinde yanıt vereceğiz. Talebiniz kabul edilirse, bu verilerin işlemeye son verdiğimizin ve sınırlamayı kaldırana kadar işlenmeyeceğinin onayını size bilinen e-posta adresiniz üzerinden göndereceğiz.
Veri taşınabilirliği hakkı
Her zaman sizinle ilgili işlediğimiz veya işlediğimiz verileri başka bir tarafça işleme hakkına sahipsiniz. Bu yönde bir talepte bulunabilir ve gizlilik sorumlumuzla iletişime geçebilirsiniz. Talebinize 30 gün içinde yanıt vereceğiz. Talebiniz kabul edilirse, size bilinen e-posta adresiniz üzerinden tüm verilerin kopyalarını veya bu verilerin bizim adımıza diğer işleyiciler veya üçüncü şahıslar tarafından işlendiğine dair belgeleri göndereceğiz. Büyük olasılıkla, böyle bir durumda hizmetlerimizi sürdüremeyeceğiz, çünkü veri dosyalarının güvenli bağlantısı garanti edilemeyecektir.
İtiraz ve diğer haklar
Med4pets tarafından veya adına kişisel verilerinizin işlenmesine belirli durumlarda itiraz etme hakkına sahipsiniz. İtiraz ederseniz, itirazınızın sonuçlanmasını beklerken veri işleme işlemlerini derhal durduracağız. İtirazınız geçerliyse, sizinle ilgili işlediğimiz veya işlediğimiz verilerin kopyalarını size verecek ve işleme kalıcı olarak son vereceğiz. Ayrıca otomatik bireysel karar verme veya profil oluşturma işlemine tabi tutulmama hakkına sahipsiniz. Verilerinizi bu şekilde işlemiyoruz. Durumun böyle olduğunu düşünüyorsanız, gizlilik sorumlumuzla iletişime geçin.
Çerezler
Google Analytics
Web sitemiz aracılığıyla, "Analytics" hizmetinin bir parçası olarak Amerikan şirketi Google'dan çerezler yerleştirilmektedir. Bu hizmeti, ziyaretçilerin web sitesini nasıl kullandığını izlemek ve raporlar almak için kullanıyoruz. Bu işleyici, geçerli yasa ve yönetmelikler uyarınca bu verilere erişim sağlamakla yükümlü olabilir. Google’a elde edilen analiz bilgilerini diğer Google hizmetleri için kullanma izni vermedik.
Üçüncü taraf çerezleri
Üçüncü taraf yazılım çözümleri çerez kullanıyorsa, bu gizlilik bildiriminde belirtilmiştir.
Gizlilik politikasındaki değişiklikler
Gizlilik politikamızı her zaman değiştirme hakkını saklı tutarız. Ancak, her zaman en güncel sürümü bu sayfada bulabilirsiniz. Yeni gizlilik politikası, sizinle ilgili olarak zaten topladığımız verileri işleme şeklimizi etkiliyorsa, size bu konuda e-posta ile bildirimde bulunacağız.
İletişim bilgileri
Med4pets
Wethouder Koenenstraat 27
6566XD Millingen aan de Rijn
Hollanda
[email protected]
Gizlilik sorumlusu: Carlo Sanders