Garanti
Ürünlerimizin kalitesine büyük önem veriyoruz ve onları mükemmel durumda teslim etmek için elimizden geleni yapıyoruz. Buna rağmen, ürün taşınma sırasında zarar görebilir ya da başka bir sorun meydana gelebilir ve bu durumda garanti hakkınız doğabilir. Yasalar gereği, kusuru keşfetmenizin ardından iki ay içinde bizi bilgilendirmekle yükümlüsünüz. Eğer kusur garanti koşulları içinde yer alıyorsa, ücretsiz olarak onarım veya değişim sağlayacağız.
Şikayetler
Bazı durumlar beklentileriniz doğrultusunda ilerlemeyebilir. Herhangi bir şikayetinizi ilk olarak bize bildirmenizi öneririz. Bunun için [email protected] e-posta adresine bir e-posta gönderebilirsiniz. Bu, tatmin edici bir çözüm sunmazsa, anlaşmazlığınızı WebwinkelKeur aracılığıyla arabuluculuk için iletebilirsiniz. Bununla ilgili daha fazla bilgiye şu adresten ulaşabilirsiniz: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/.
Ayrıca, 15 Şubat 2016 tarihinden itibaren, AB içerisindeki tüketiciler şikayetlerini Avrupa Komisyonu'nun ODR platformu aracılığıyla iletebilmektedirler. Bu platforma şu adresten ulaşabilirsiniz: http://ec.europa.eu/odr. Şikayetiniz henüz başka bir kurum tarafından işleme alınmadıysa, Avrupa Birliği platformu aracılığıyla bu şikayeti iletebilirsiniz.