Garanție
Acordăm o mare importanță calității produselor noastre și facem tot posibilul pentru a le livra într-o stare perfectă. Cu toate acestea, se poate întâmpla ca un produs să se deterioreze în timpul transportului sau să apară o altă problemă care vă dă dreptul la garanție. Conform legii, sunteți obligat să ne informați în termen de două luni de la descoperirea defectului. Dacă defectul este acoperit de condițiile de garanție, ne vom ocupa gratuit de reparație sau înlocuire.
Reclamații
Este posibil ca unele situații să nu decurgă conform așteptărilor. Vă recomandăm să ne anunțați inițial despre orice reclamații trimițând un e-mail la [email protected]. Dacă acest lucru nu duce la o soluție satisfăcătoare, vă puteți înregistra disputa pentru mediere prin WebwinkelKeur. Mai multe informații găsiți la: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/.
De asemenea, din 15 februarie 2016, consumatorii din UE pot depune reclamații prin intermediul platformei ODR a Comisiei Europene. Această platformă este accesibilă la: http://ec.europa.eu/odr. Dacă reclamația dvs. nu a fost tratată de o altă instituție, o puteți depune prin intermediul platformei Uniunii Europene.