Politica de confidențialitate Med4pets
Despre politica noastră de confidențialitate
Med4pets acordă o mare importanță confidențialității dumneavoastră. Procesăm, prin urmare, doar datele de care avem nevoie pentru (îmbunătățirea) serviciilor noastre și tratăm cu grijă informațiile pe care le-am colectat despre dumneavoastră și utilizarea serviciilor noastre. Nu punem niciodată la dispoziția terților datele dumneavoastră în scopuri comerciale.
Această politică de confidențialitate se aplică utilizării site-ului web și a serviciilor accesibile prin acesta de către Med4pets. Data intrării în vigoare a acestor condiții este 04/10/2024, iar odată cu publicarea unei noi versiuni, toate versiunile anterioare își încetează valabilitatea. Această politică de confidențialitate descrie ce date colectăm despre dumneavoastră, la ce folosim aceste date și cu cine și în ce condiții aceste date pot fi împărtășite cu terți. De asemenea, explicăm cum stocăm datele dumneavoastră, cum le protejăm împotriva abuzurilor și care sunt drepturile dumneavoastră în legătură cu datele personale pe care ni le-ați furnizat.
Dacă aveți întrebări despre politica noastră de confidențialitate, puteți contacta persoana noastră responsabilă pentru confidențialitate, ale cărei date de contact le găsiți la finalul politicii noastre de confidențialitate.
Despre procesarea datelor
Mai jos puteți citi cum procesăm datele dumneavoastră, unde le stocăm, ce tehnici de securitate folosim și cine are acces la datele respective.
Software pentru comerț electronic
Shopware 6
Magazinul nostru online este dezvoltat cu software-ul Shopware 6. Datele personale pe care ni le furnizați pentru serviciile noastre sunt împărtășite cu această parte. Shopware 6 are acces la datele dumneavoastră pentru a ne oferi suport (tehnic), dar nu le va folosi niciodată în alte scopuri. Shopware 6 este obligat, conform acordului pe care l-am încheiat cu ei, să ia măsuri adecvate de securitate. Aceste măsuri de securitate includ utilizarea criptării SSL și o politică strictă de parole. Shopware 6 folosește cookie-uri pentru a colecta informații tehnice legate de utilizarea software-ului, dar nu colectează și/sau stochează date personale. Shopware 6 își rezervă dreptul de a împărtăși datele colectate în cadrul grupului lor pentru a îmbunătăți serviciile.
E-mail și liste de corespondență
SendinBlue
Site-ul nostru folosește SendinBlue, o terță parte care gestionează traficul de e-mail provenit de pe site-ul nostru și trimiterea eventualelor buletine informative. Toate e-mailurile de confirmare pe care le primiți de la site-ul nostru și formularele web sunt trimise prin serverele SendinBlue. SendinBlue nu va folosi niciodată numele și adresa dumneavoastră de e-mail în scopuri proprii. În partea de jos a fiecărui e-mail trimis automat de pe site-ul nostru, veți găsi link-ul „dezabonare”. Dacă faceți clic pe acesta, nu veți mai primi e-mailuri de la site-ul nostru. Acest lucru poate reduce funcționalitatea site-ului nostru! Datele dumneavoastră personale sunt trimise, stocate și accesibile în siguranță de către SendinBlue. SendinBlue folosește cookie-uri și alte tehnologii de internet pentru a monitoriza dacă e-mailurile sunt deschise și citite. În plus, SendinBlue procesează informații despre dumneavoastră ca destinatar și despre subiectul e-mailurilor pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor. Aceste date sunt păstrate timp de 30 de zile. SendinBlue își rezervă dreptul de a folosi datele dumneavoastră pentru a îmbunătăți serviciile și, în acest scop, poate împărtăși informații cu terți.
Office365
Folosim serviciile Office365 pentru corespondența noastră de afaceri obișnuită prin e-mail. Această parte a luat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a preveni abuzul, pierderea și coruperea datelor dumneavoastră și ale noastre cât mai mult posibil. Office365 nu are acces la căsuța noastră poștală, iar noi tratăm toate e-mailurile noastre cu confidențialitate.
Procesoare de plăți
Mollie
Pentru procesarea plăților (în parte) în magazinul nostru online folosim platforma Mollie. Mollie procesează numele, adresa și detaliile de plată, cum ar fi numărul contului bancar sau al cardului de credit. Mollie a luat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale. Mollie își rezervă dreptul de a folosi datele dumneavoastră pentru a îmbunătăți serviciile și, în acest scop, poate împărtăși datele (anonimizate) cu terți. Toate garanțiile menționate mai sus referitoare la protecția datelor dumneavoastră personale se aplică și pentru serviciile Mollie pentru care aceștia angajează terți. Mollie nu stochează datele dumneavoastră mai mult decât este permis de termenele legale aplicabile.
Recenzii
WebwinkelKeur
Colectăm recenzii prin intermediul platformei WebwinkelKeur. Dacă lăsați o recenzie prin WebwinkelKeur, trebuie să furnizați un nume și o adresă de e-mail. WebwinkelKeur împărtășește aceste date cu noi, astfel încât să putem lega recenzia de comanda dumneavoastră. În unele cazuri, WebwinkelKeur vă poate contacta pentru a vă cere o explicație suplimentară despre recenzia dumneavoastră. Dacă vă invităm să lăsați o recenzie, împărtășim numele și adresa de e-mail cu WebwinkelKeur. Acestea folosesc aceste date doar pentru a vă invita să lăsați o recenzie. WebwinkelKeur a luat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale. WebwinkelKeur își rezervă dreptul de a angaja terți pentru furnizarea serviciilor, pentru care am dat consimțământ WebwinkelKeur. Toate garanțiile menționate mai sus referitoare la protecția datelor dumneavoastră personale se aplică și pentru serviciile WebwinkelKeur pentru care aceștia angajează terți.
Expediere și logistică
DHL
Dacă plasați o comandă la noi, este datoria noastră să vă livrăm pachetul. Folosim serviciile DHL pentru a efectua livrările. Este necesar să împărtășim numele, adresa și orașul dumneavoastră cu DHL. DHL folosește aceste date numai pentru a executa acordul. În cazul în care DHL angajează subcontractanți, DHL pune la dispoziția acestora și datele dumneavoastră.
Facturare și contabilitate
SnelStart
Pentru a ne ține evidențele și contabilitatea, folosim serviciile SnelStart. Împărtășim numele, adresa și detaliile comenzii dumneavoastră. Aceste date sunt utilizate pentru a administra facturile de vânzare. Datele dumneavoastră personale sunt trimise și stocate în siguranță. SnelStart este obligat să păstreze confidențialitatea și să trateze datele dumneavoastră cu confidențialitate. SnelStart nu folosește datele dumneavoastră personale în alte scopuri decât cele descrise mai sus.
Canale externe de vânzare
Nu folosim canale externe de vânzare.
Scopul prelucrării datelor
Folosim datele dumneavoastră exclusiv în scopul prestării serviciilor noastre. Acest lucru înseamnă că scopul prelucrării este întotdeauna direct legat de comanda pe care o plasați. Nu folosim datele dumneavoastră în scopuri de marketing (targetat). Dacă împărtășiți date cu noi și noi le folosim ulterior pentru a vă contacta fără cererea dumneavoastră, vom cere consimțământul dumneavoastră explicit pentru acest lucru. Datele dumneavoastră nu sunt împărtășite cu terți, cu excepția cazurilor în care este necesar pentru a respecta obligațiile contabile și administrative. Aceste terțe părți sunt toate obligate la confidențialitate în temeiul acordului încheiat între noi și ei sau a unui jurământ sau obligație legală.
Date colectate automat
Datele colectate automat de pe site-ul nostru sunt prelucrate cu scopul de a ne îmbunătăți serviciile. Aceste date (cum ar fi adresa dumneavoastră IP, browserul web și sistemul de operare) nu sunt date personale.
Cooperare cu cercetările fiscale și penale
În cazuri excepționale, Med4pets poate fi obligat să împărtășească datele dumneavoastră în legătură cu cercetările fiscale sau penale guvernamentale în baza unei obligații legale. Într-un astfel de caz, suntem forțați să împărtășim datele dumneavoastră, dar ne vom opune, în măsura posibilităților legale, împotriva acestui lucru.
Termenele de păstrare
Păstrăm datele dumneavoastră atât timp cât sunteți clientul nostru. Acest lucru înseamnă că păstrăm profilul dumneavoastră de client până când ne informați că nu mai doriți să utilizați serviciile noastre. Dacă ne informați acest lucru, vom interpreta acest lucru și ca o solicitare de a uita. Aceasta înseamnă, de asemenea, că nu păstrăm datele dumneavoastră mai mult de doi ani de la ultimul contact sau tranzacție, cu excepția cazului în care există un motiv legal pentru a le păstra. Conform obligațiilor administrative aplicabile, trebuie să păstrăm facturile care conțin datele dumneavoastră (personale), astfel încât să păstrăm aceste date pentru perioada aplicabilă. Cu toate acestea, angajații nu mai au acces la profilul de client și la documentele pe care le-am creat ca urmare a comenzii dumneavoastră.
Drepturile dumneavoastră
Conform legislației olandeze și europene în vigoare, aveți anumite drepturi în legătură cu datele personale pe care le procesăm sau le procesăm în numele nostru. Mai jos vă explicăm care sunt aceste drepturi și cum vă puteți exercita drepturile.
Dreptul de acces
Aveți întotdeauna dreptul de a vizualiza datele pe care le procesăm (sau le procesăm) și care se referă la persoana dumneavoastră sau sunt asociate cu aceasta. Puteți face o solicitare în acest sens către persoana noastră de contact pentru probleme de confidențialitate. Veți primi un răspuns la cererea dumneavoastră în termen de 30 de zile. Dacă solicitarea dumneavoastră este aprobată, vă vom trimite o copie a tuturor datelor la adresa de e-mail pe care o avem în evidență, împreună cu o listă a operatorilor de date care dețin aceste date, menționând categoria sub care am stocat aceste date.
Dreptul de rectificare
Aveți întotdeauna dreptul de a corecta datele pe care le procesăm (sau le procesăm) și care se referă la persoana dumneavoastră sau sunt asociate cu aceasta. Puteți face o solicitare în acest sens către persoana noastră de contact pentru probleme de confidențialitate. Veți primi un răspuns la cererea dumneavoastră în termen de 30 de zile. Dacă solicitarea dumneavoastră este aprobată, vă vom trimite o confirmare la adresa de e-mail pe care o avem în evidență că datele au fost actualizate.
Dreptul de restricționare a prelucrării
Aveți întotdeauna dreptul de a restricționa prelucrarea datelor pe care le procesăm și care se referă la persoana dumneavoastră sau sunt asociate cu aceasta. Puteți face o solicitare în acest sens către persoana noastră de contact pentru probleme de confidențialitate. Veți primi un răspuns la cererea dumneavoastră în termen de 30 de zile. Dacă solicitarea dumneavoastră este aprobată, vă vom trimite o confirmare la adresa de e-mail pe care o avem în evidență că datele nu vor mai fi procesate până când ridicați restricția.
Dreptul la portabilitatea datelor
Aveți întotdeauna dreptul de a solicita ca datele pe care le procesăm (sau le procesăm) și care se referă la persoana dumneavoastră să fie transferate unei alte părți. Puteți face o solicitare în acest sens către persoana noastră de contact pentru probleme de confidențialitate. Veți primi un răspuns la cererea dumneavoastră în termen de 30 de zile. Dacă solicitarea dumneavoastră este aprobată, vă vom trimite copii sau extrase ale tuturor datelor despre dumneavoastră pe care le-am procesat sau care au fost procesate în numele nostru de către alți operatori de date sau terți. Cel mai probabil, nu vom putea continua furnizarea serviciilor noastre în acest caz, deoarece nu mai putem garanta conectarea sigură a fișierelor de date.
Dreptul de opoziție și alte drepturi
În anumite cazuri, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră personale de către sau în numele Med4pets. Dacă faceți obiecție, vom opri imediat prelucrarea datelor în așteptarea soluționării obiecției dumneavoastră. Dacă obiecția dumneavoastră este justificată, vă vom pune la dispoziție copii și/sau extrase ale datelor pe care le procesăm (sau le procesăm) și apoi vom înceta definitiv prelucrarea. În plus, aveți dreptul de a nu fi supus deciziilor individuale automatizate sau profilării. Nu procesăm datele dumneavoastră într-un mod în care acest drept se aplică. Dacă considerați că acest lucru este cazul, vă rugăm să contactați persoana noastră de contact pentru probleme de confidențialitate.
Cookie-uri
Google Analytics
Prin intermediul site-ului nostru sunt plasate cookie-uri de la compania americană Google, ca parte a serviciului „Analytics”. Folosim acest serviciu pentru a monitoriza și a obține rapoarte despre modul în care vizitatorii utilizează site-ul nostru. Acest procesator de date poate fi obligat să ofere acces la aceste date pe baza legislației aplicabile. Nu am permis Google să folosească informațiile obținute din analytics în alte servicii Google.
Cookie-uri de la terți
În cazul în care soluțiile software ale unor terți folosesc cookie-uri, acest lucru este menționat în această declarație de confidențialitate.
Modificări ale politicii de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a modifica politica noastră de confidențialitate în orice moment. Pe această pagină veți găsi întotdeauna cea mai recentă versiune. Dacă noua politică de confidențialitate va afecta modul în care prelucrăm datele deja colectate despre dumneavoastră, vă vom informa prin e-mail.
Date de contact
Med4pets
Strada Wethouder Koenen 27
6566XD Millingen aan de Rijn
Olanda
[email protected]
Persoană de contact pentru probleme de confidențialitate: Carlo Sanders