Garantia
Valorizamos muito a qualidade dos nossos produtos e fazemos todo o possível para entregá-los em perfeitas condições. No entanto, pode ocorrer que um produto seja danificado durante o transporte ou que surja outro problema que lhe dê direito à garantia. De acordo com a lei, você é obrigado a nos informar sobre o defeito dentro de dois meses após sua descoberta. Se o defeito estiver coberto pelas condições de garantia, cuidaremos da reparação ou substituição sem nenhum custo para você.
Reclamações
Pode acontecer que uma situação não ocorra conforme o esperado. Aconselhamos que, inicialmente, nos informe sobre qualquer reclamação enviando um e-mail para [email protected]. Se isso não levar a uma solução satisfatória, você pode registrar seu litígio para mediação através da WebwinkelKeur. Mais informações estão disponíveis em: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/.
Além disso, desde 15 de fevereiro de 2016, os consumidores na UE podem registrar reclamações através da plataforma ODR da Comissão Europeia. Esta plataforma está acessível via: http://ec.europa.eu/odr. Se sua reclamação ainda não tiver sido tratada por outra entidade, você pode registrá-la através da plataforma da União Europeia.