Prazo de reflexão/devolução
Pode acontecer que você queira devolver um pedido, por exemplo, porque o produto não atende às suas expectativas ou por outro motivo. Seja qual for a razão, você tem o direito de cancelar o seu pedido dentro de 14 dias após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
Após o cancelamento, você tem mais 14 dias para nos devolver o produto. Em seguida, reembolsaremos o valor total do pedido, incluindo os custos de envio originais. Note que os custos de devolução do seu endereço para a nossa loja online são por sua conta. Estes custos são aproximadamente €9,00 por pacote; consulte o site da sua transportadora para as tarifas exatas.
Para exercer o direito de arrependimento, você deve devolver o produto, se razoavelmente possível, em sua condição e embalagem originais, incluindo todos os acessórios fornecidos. Você pode registrar sua devolução entrando em contato através do email [email protected]. O valor devido será reembolsado dentro de 14 dias após o recebimento da devolução, desde que o produto seja recebido em boas condições.
Se o produto estiver danificado ou se a embalagem mostrar mais danos do que o necessário para avaliar o produto, uma depreciação poderá ser aplicada. Portanto, pedimos que manuseie o produto com cuidado e o devolva bem embalado.
Produtos abertos só podem ser devolvidos em consulta com o suporte.
Trocar o produto?
Quer trocar o seu produto? Isso não é problema nenhum. Você pode entrar em contato através do email [email protected]. No entanto, os custos de envio do produto são por sua conta.
Eu informei um endereço de entrega incorreto!
Acidentalmente informou um endereço de entrega incorreto?
Entre em contato conosco o mais rápido possível. Tentaremos alterar o pedido para você. Se não for mais possível ou se o pacote já estiver em devolução, precisaremos cobrar novamente os custos.