Política de Privacidade Med4pets
Sobre a nossa política de privacidade
A Med4pets valoriza muito a sua privacidade. Por isso, processamos apenas os dados que são necessários para (melhorar) os nossos serviços e tratamos cuidadosamente as informações que recolhemos sobre si e sobre o seu uso dos nossos serviços. Nunca disponibilizamos os seus dados a terceiros para fins comerciais.
Esta política de privacidade aplica-se ao uso do website e dos serviços disponibilizados através do site da Med4pets. A data de início da validade destas condições é 04/10/2024, sendo que a publicação de uma nova versão anula a validade de todas as versões anteriores. Esta política de privacidade descreve quais dados são recolhidos sobre si, para que são usados e com quem, e em que condições, esses dados podem eventualmente ser compartilhados com terceiros. Também explicamos como armazenamos os seus dados, como protegemos os seus dados contra uso indevido e quais direitos tem relativamente aos dados pessoais que nos fornece.
Se tiver perguntas sobre a nossa política de privacidade, pode entrar em contato com o nosso responsável por assuntos de privacidade. Os dados de contacto encontram-se no final da nossa política de privacidade.
Sobre o processamento de dados
A seguir pode ler como processamos os seus dados, onde os armazenamos, quais técnicas de segurança usamos e para quem os dados são acessíveis.
Software da loja virtual
Shopware 6
A nossa loja virtual foi desenvolvida com software da Shopware 6. Os dados pessoais que nos disponibiliza para nossos serviços são compartilhados com esta entidade. A Shopware 6 tem acesso aos seus dados para nos oferecer suporte (técnico) e nunca usará os seus dados para outro fim. Com base no acordo que temos com a Shopware 6, eles são obrigados a adotar medidas de segurança adequadas. Estas medidas incluem o uso de encriptação SSL e uma política de senhas rigorosa. A Shopware 6 utiliza cookies para recolher informações técnicas sobre o uso do software, mas não são recolhidos nem armazenados dados pessoais. A Shopware 6 reserva-se o direito de compartilhar os dados recolhidos dentro do seu grupo de empresas para melhorar ainda mais os seus serviços.
E-mail e listas de correio
SendinBlue
O nosso website usa o SendinBlue, um terceiro que gerencia o tráfego de e-mails provenientes do nosso site e o envio de eventuais newsletters. Todos os e-mails de confirmação que recebe do nosso website e formulários da web são enviados através dos servidores do SendinBlue. O SendinBlue nunca usará o seu nome e e-mail para seus próprios fins. No final de cada e-mail enviado automaticamente pelo nosso site, verá um link de 'unsubscribe'. Se clicar neste link, não receberá mais e-mails do nosso site. Isso pode prejudicar o funcionamento do nosso website! Os seus dados pessoais são transmitidos, armazenados e acessados com segurança pelo SendinBlue. O SendinBlue usa cookies e outras tecnologias da Internet para verificar se os e-mails são abertos e lidos. Além disso, o SendinBlue processa informações sobre si como destinatário e o assunto dos e-mails para melhorar a qualidade do serviço. Esses dados são armazenados por 30 dias. O SendinBlue reserva-se o direito de usar os seus dados para melhorar o serviço e, nesse âmbito, compartilhar informações com terceiros.
Office365
Utilizamos os serviços do Office365 para o nosso tráfego de e-mails comerciais regulares. Esta entidade adotou medidas técnicas e organizacionais apropriadas para prevenir o uso indevido, perda e corrupção dos seus dados e dos nossos. O Office365 não tem acesso à nossa caixa de correio e tratamos todos os nossos e-mails de forma confidencial.
Processadores de pagamento
Mollie
Para processar um (parte de) pagamento na nossa loja virtual, usamos a plataforma Mollie. A Mollie processa o seu nome, endereço, dados de localização e informações de pagamento, como o número da sua conta bancária ou cartão de crédito. A Mollie adotou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. A Mollie reserva-se o direito de usar os seus dados para melhorar o serviço e, nesse âmbito, compartilhar (dados anonimizados) com terceiros. Todas as garantias mencionadas sobre a proteção dos seus dados pessoais também se aplicam às partes do serviço da Mollie para as quais são contratados terceiros. A Mollie não guarda os seus dados além do tempo permitido por lei.
Avaliações
WebwinkelKeur
Recolhemos avaliações através da plataforma WebwinkelKeur. Se deixar uma avaliação através da WebwinkelKeur, é necessário fornecer o seu nome e endereço de e-mail. A WebwinkelKeur partilha esses dados conosco para que possamos associar a avaliação ao seu pedido. Em alguns casos, a WebwinkelKeur pode contatá-lo para pedir uma explicação sobre a sua avaliação. Se o convidarmos a deixar uma avaliação, compartilhamos o seu nome e e-mail com a WebwinkelKeur. Eles usam esses dados apenas com o propósito de convidá-lo a deixar uma avaliação. A WebwinkelKeur adotou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. A WebwinkelKeur reserva-se o direito de contratar terceiros para fornecer o serviço, para o qual lhe demos permissão. Todas as garantias mencionadas sobre a proteção dos seus dados pessoais também se aplicam às partes do serviço para as quais a WebwinkelKeur contrata terceiros.
Envio e logística
DHL
Se fizer um pedido conosco, é nossa responsabilidade garantir que o pacote seja entregue a si. Utilizamos os serviços da DHL para realizar as entregas. Para isso, é necessário que compartilhemos o seu nome, endereço e informações de localização com a DHL. A DHL usa esses dados apenas para executar o contrato. No caso de a DHL contratar subempreiteiros, a DHL também disponibiliza os seus dados a essas entidades.
Faturação e contabilidade
SnelStart
Para manter os nossos registros e contabilidade, utilizamos os serviços da SnelStart. Compartilhamos o seu nome, endereço e detalhes do pedido com esta entidade. Estes dados são usados para a administração de faturas de vendas. Os seus dados pessoais são transmitidos e armazenados com segurança. A SnelStart está obrigada a manter a confidencialidade e tratará os seus dados de forma confidencial. A SnelStart não usa os seus dados pessoais para outros fins que não os descritos acima.
Canais de venda externos
Não usamos canais de venda externos.
Finalidade do processamento de dados
Usamos os seus dados exclusivamente para fornecer os nossos serviços. Isso significa que a finalidade do processamento está sempre diretamente relacionada com o pedido que faz. Não usamos os seus dados para marketing (direcionado). Se compartilhar dados connosco e usarmos esses dados para o contatar posteriormente - sem ter solicitado -, pediremos explicitamente o seu consentimento. Os seus dados não são compartilhados com terceiros, exceto para cumprir obrigações contábeis e administrativas. Esses terceiros são todos obrigados à confidencialidade com base no acordo entre eles e nós ou por um juramento ou obrigação legal.
Dados coletados automaticamente
Os dados coletados automaticamente pelo nosso site são processados com o objetivo de melhorar os nossos serviços. Esses dados (por exemplo, o seu endereço IP, navegador e sistema operacional) não são dados pessoais.
Colaboração em investigações fiscais e criminais
Em alguns casos, a Med4pets pode ser obrigada por uma obrigação legal a compartilhar os seus dados em relação a investigações fiscais ou criminais do governo. Em tal caso, somos forçados a compartilhar os seus dados, mas opor-nos-emos, dentro dos limites da lei, a tal pedido.
Períodos de retenção
Guardamos os seus dados enquanto for nosso cliente. Isso significa que mantemos o seu perfil de cliente até que nos informe que não deseja mais usar os nossos serviços. Se nos informar, consideraremos isso como um pedido de esquecimento. Isso também significa que não guardamos os seus dados por mais de dois anos desde o último contato ou transação, a menos que exista uma base legal para isso. Com base em obrigações administrativas aplicáveis, somos obrigados a guardar faturas com os seus (dados pessoais), que serão mantidos pelo período aplicável. No entanto, os funcionários não têm mais acesso ao seu perfil de cliente e documentos criados com base no seu pedido.
Os seus direitos
Com base na legislação holandesa e europeia em vigor, tem certos direitos em relação aos dados pessoais que são processados por nós ou em nosso nome. A seguir explicamos quais são esses direitos e como pode exercê-los.
Direito de acesso
Tem sempre o direito de ver os dados que processamos ou que são processados em seu nome e que estão relacionados a si ou podem ser rastreados até si. Pode fazer um pedido nesse sentido ao nosso responsável por assuntos de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido dentro de 30 dias. Se o seu pedido for atendido, enviaremos uma cópia de todos os dados para o e-mail que temos registrado com uma lista dos processadores que possuem esses dados, indicando a categoria sob a qual armazenamos esses dados.
Direito de retificação
Tem sempre o direito de fazer com que os dados que processamos ou que são processados em seu nome, relacionados a si ou rastreáveis até si, sejam corrigidos. Pode fazer um pedido nesse sentido ao nosso responsável por assuntos de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido dentro de 30 dias. Se o seu pedido for atendido, enviaremos uma confirmação para o e-mail que temos registrado informando que os dados foram corrigidos.
Direito de limitação do processamento
Tem sempre o direito de limitar os dados que processamos ou que são processados em seu nome e que estão relacionados a si ou podem ser rastreados até si. Pode fazer um pedido nesse sentido ao nosso responsável por assuntos de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido dentro de 30 dias. Se o seu pedido for atendido, enviaremos uma confirmação para o e-mail que temos registrado informando que os dados não serão mais processados até que a limitação seja removida.
Direito à portabilidade de dados
Tem sempre o direito de que os dados que processamos ou que são processados em seu nome e que estão relacionados a si ou podem ser rastreados até si sejam executados por outra entidade. Pode fazer um pedido nesse sentido ao nosso responsável por assuntos de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido dentro de 30 dias. Se o seu pedido for atendido, enviaremos cópias ou duplicatas de todos os dados sobre si que processamos ou que foram processados em nosso nome por outros processadores ou terceiros. Provavelmente, em tal caso, não poderemos continuar a fornecer serviços, pois a conexão segura de arquivos de dados não poderá mais ser garantida.
Direito de objeção e outros direitos
Em alguns casos, tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais por ou em nome da Med4pets. Se apresentar uma objeção, interromperemos imediatamente o processamento dos dados enquanto a sua objeção estiver sendo tratada. Se a sua objeção for fundamentada, disponibilizaremos cópias e/ou duplicatas dos dados que processamos ou que foram processados em seu nome e, em seguida, encerraremos permanentemente o processamento. Além disso, tem o direito de não ser sujeito a decisões individuais automatizadas ou a criação de perfis. Não processamos os seus dados de forma a que este direito se aplique. Se acredita que este é o caso, entre em contato com o nosso responsável por assuntos de privacidade.
Cookies
Google Analytics
O nosso website utiliza cookies da empresa americana Google, como parte do serviço "Analytics". Usamos este serviço para monitorar e obter relatórios sobre como os visitantes utilizam o website. Este processador pode ser obrigado, de acordo com leis e regulamentos aplicáveis, a fornecer acesso a esses dados. Não permitimos que o Google use as informações de analytics obtidas para outros serviços do Google.
Cookies de terceiros
Se soluções de software de terceiros utilizarem cookies, isso será mencionado nesta declaração de privacidade.
Alterações à política de privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar a nossa política de privacidade a qualquer momento. No entanto, nesta página encontrará sempre a versão mais recente. Se a nova política de privacidade afetar a maneira como processamos os dados recolhidos anteriormente, iremos notificá-lo por e-mail.
Dados de contato
Med4pets
Wethouder Koenenstraat 27
6566XD Millingen aan de Rijn
Países Baixos
[email protected]
Responsável por questões de privacidade: Carlo Sanders