Garantie
Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en doen er alles aan om deze in perfecte staat bij u af te leveren. Desondanks kan het voorkomen dat een product tijdens het transport beschadigd raakt of dat er een ander probleem optreedt, waardoor u recht heeft op garantie. Conform de wet bent u verplicht om ons binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek op de hoogte te stellen. Indien het defect binnen de garantievoorwaarden valt, zullen wij kosteloos zorgdragen voor reparatie of vervanging.
Klachten
Het kan voorkomen dat een situatie niet geheel volgens verwachting verloopt. Wij adviseren u om eventuele klachten in eerste instantie bij ons kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar [email protected]. Indien dit niet leidt tot een bevredigende oplossing, kunt u uw geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur. Meer informatie hierover vindt u op: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/.
Daarnaast is het sinds 15 februari 2016 voor consumenten binnen de EU mogelijk om klachten in te dienen via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform is bereikbaar via: http://ec.europa.eu/odr. Indien uw klacht nog niet door een andere instantie in behandeling is genomen, kunt u deze via het platform van de Europese Unie indienen.