Garanzia
Attribuiamo grande importanza alla qualità dei nostri prodotti e facciamo tutto il possibile per consegnarli a voi in perfette condizioni. Tuttavia, può capitare che un prodotto venga danneggiato durante il trasporto o che si verifichi un altro problema che vi dia diritto alla garanzia. In conformità con la legge, siete tenuti a informarci entro due mesi dalla scoperta del difetto. Se il difetto rientra nei termini di garanzia, provvederemo gratuitamente alla riparazione o alla sostituzione.
Reclami
Può accadere che una situazione non si svolga completamente come previsto. Vi consigliamo di segnalare eventuali reclami direttamente a noi inviando una e-mail a [email protected]. Se questo non porta a una soluzione soddisfacente, potete segnalare la vostra controversia per mediazione tramite WebwinkelKeur. Maggiori informazioni sono disponibili su: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/.
Inoltre, dal 15 febbraio 2016, i consumatori nell'UE possono presentare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. Questa piattaforma è disponibile al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/odr. Se il vostro reclamo non è già stato trattato da un altro organismo, potete presentarlo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.