Délai de rétractation/retour
Il se peut que vous souhaitiez retourner une commande, par exemple parce que le produit ne répond pas à vos attentes ou pour une autre raison. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception sans avoir à fournir de motif.
Après annulation, vous avez encore 14 jours pour nous retourner le produit. Nous vous rembourserons alors le montant total de la commande, y compris les frais de livraison initiaux. Veuillez noter que les frais de retour de votre adresse à notre boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 9,00 € par colis ; veuillez consulter le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez retourner le produit, si cela est raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine, y compris tous les accessoires fournis. Vous pouvez enregistrer votre retour en nous contactant à l'adresse suivante [email protected]. Le montant dû sera remboursé dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, à condition que le produit soit reçu en bon état.
Si le produit est endommagé ou si l'emballage présente plus de dommages que nécessaire pour évaluer le produit, une dépréciation peut être appliquée. Nous vous demandons donc de manipuler le produit avec soin et de le retourner bien emballé.
Les produits ouverts ne peuvent être retournés qu'en accord avec le service client.
Échanger un produit ?
Vous souhaitez échanger votre produit ? Aucun problème. Vous pouvez contacter le support à l'adresse [email protected]. Toutefois, les frais de retour du produit sont à votre charge.
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Contactez-nous dès que possible. Nous essaierons alors de modifier la commande pour vous. Si ce n'est plus possible ou si le colis est déjà retourné, nous devrons vous facturer à nouveau les frais.