Garantie
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et faisons tout notre possible pour les livrer en parfait état. Néanmoins, il peut arriver qu'un produit soit endommagé pendant le transport ou qu'un autre problème survienne, vous donnant droit à une garantie. Conformément à la loi, vous êtes tenu de nous informer dans un délai de deux mois après la découverte du défaut. Si le défaut est couvert par les conditions de garantie, nous veillerons à la réparation ou au remplacement sans frais.
Réclamations
Il se peut qu'une situation ne se déroule pas tout à fait comme prévu. Nous vous conseillons de nous faire part de toute réclamation en premier lieu en envoyant un e-mail à [email protected]. Si cela ne mène pas à une solution satisfaisante, vous pouvez soumettre votre litige pour médiation via WebwinkelKeur. Pour plus d'informations, consultez https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/.
De plus, depuis le 15 février 2016, il est possible pour les consommateurs de l'UE de soumettre des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme est accessible via http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'a pas encore été traitée par une autre instance, vous pouvez la soumettre via la plateforme de l'Union européenne.