Politique de confidentialité de Med4pets
À propos de notre politique de confidentialité
Med4pets accorde une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour améliorer nos services et manipulons avec soin les informations que nous recueillons sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos informations à disposition de tiers à des fins commerciales.
Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site Web et des services accessibles via Med4pets. La date de début de la validité de ces conditions est le 04/10/2024, et toutes les versions précédentes deviennent caduques à la publication d'une nouvelle version. Cette politique de confidentialité décrit quelles informations vous concernant sont collectées, comment elles sont utilisées, avec qui et dans quelles conditions elles peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels droits vous avez concernant les informations personnelles que vous nous fournissez.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection des données. Vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.
À propos du traitement des données
Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous traitons vos données, où nous les stockons, quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui a accès aux données.
Logiciel de boutique en ligne
Shopware 6
Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel Shopware 6. Les informations personnelles que vous nous fournissez pour nos services sont partagées avec cette société. Shopware 6 a accès à vos données pour nous fournir une assistance technique, mais n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. Shopware 6 est obligé, selon le contrat que nous avons conclu avec eux, de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures incluent l'utilisation du cryptage SSL et une politique stricte de gestion des mots de passe. Shopware 6 utilise des cookies pour collecter des informations techniques sur votre utilisation du logiciel, mais aucune information personnelle n'est collectée ou stockée. Shopware 6 se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son groupe pour améliorer ses services.
Courriels et listes de diffusion
SendinBlue
Notre site Web utilise SendinBlue, un tiers qui gère les e-mails envoyés depuis notre site Web ainsi que l'envoi de newsletters. Tous les e-mails de confirmation que vous recevez de notre site Web et les formulaires Web sont envoyés via les serveurs de SendinBlue. SendinBlue n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. En bas de chaque e-mail automatisé envoyé par notre site Web, vous trouverez le lien "se désinscrire". Si vous cliquez dessus, vous ne recevrez plus d'e-mails de notre site Web. Cela pourrait sérieusement nuire à la fonctionnalité de notre site Web ! Vos informations personnelles sont transmises, stockées et consultées de manière sécurisée par SendinBlue. SendinBlue utilise des cookies et d'autres technologies Internet pour déterminer si les e-mails sont ouverts et lus. De plus, SendinBlue traite des informations sur vous en tant que destinataire et sur l'objet des e-mails pour améliorer la qualité de ses services ; ces informations sont conservées pendant 30 jours. SendinBlue se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et de partager ces informations avec des tiers dans ce cadre.
Office365
Nous utilisons les services d'Office365 pour nos communications professionnelles par e-mail. Cette société a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible les abus, les pertes et la corruption de vos données et des nôtres. Office365 n'a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons toutes nos communications par e-mail de manière confidentielle.
Processeurs de paiement
Mollie
Pour traiter une partie de nos paiements en ligne, nous utilisons la plateforme Mollie. Mollie traite vos nom, adresse, informations de résidence et vos informations de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos informations pour améliorer ses services et de partager des informations anonymisées avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos informations personnelles s'appliquent également aux services pour lesquels Mollie fait appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos informations plus longtemps que ce qui est autorisé par les délais légaux applicables.
Avis
WebwinkelKeur
Nous collectons des avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous devez fournir votre nom et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces informations avec nous afin que nous puissions lier l'avis à votre commande. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour demander des précisions sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces informations uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour fournir ses services ; nous avons donné notre autorisation à WebwinkelKeur pour ce faire. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos informations personnelles s'appliquent également aux services pour lesquels WebwinkelKeur fait appel à des tiers.
Expédition et logistique
DHL
Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de livrer votre colis. Nous utilisons les services de DHL pour effectuer ces livraisons. Il est nécessaire pour nous de partager votre nom, adresse et informations de résidence avec DHL. DHL utilise ces informations uniquement pour l'exécution du contrat. Dans le cas où DHL fait appel à des sous-traitants, DHL partagera également vos informations avec ces parties.
Facturation et comptabilité
SnelStart
Nous utilisons les services de SnelStart pour tenir notre comptabilité. Nous partageons votre nom, adresse, informations de résidence et détails concernant votre commande. Ces informations sont utilisées pour gérer les factures de vente. Vos informations personnelles sont transmises et stockées de manière sécurisée. SnelStart est tenu à la confidentialité et traitera vos informations de manière confidentielle. SnelStart n'utilisera pas vos informations personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.
Canaux de vente externes
Nous n'utilisons pas de canaux de vente externes.
Objectif du traitement des données
Nous utilisons vos informations uniquement pour nos services. Cela signifie que l'objectif du traitement est toujours directement lié à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos informations pour du marketing ciblé. Si vous partagez des informations avec nous et que nous les utilisons à d'autres fins que celles que vous avez demandées, nous vous demanderons explicitement votre autorisation. Vos informations ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire aux obligations comptables ou administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu du contrat que nous avons conclu avec eux ou d'une obligation légale ou juridique.
Données collectées automatiquement
Les données automatiquement collectées par notre site Web sont traitées dans le but d'améliorer nos services. Ces données (telles que votre adresse IP, votre navigateur Web et votre système d'exploitation) ne sont pas des informations personnelles.
Coopération dans les enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, Med4pets peut être tenue, en vertu d'une obligation légale, de partager vos informations dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale. Dans un tel cas, nous serons contraints de partager vos informations, mais nous nous opposerons à cela dans les limites permises par la loi.
Durée de conservation
Nous conservons vos informations aussi longtemps que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous en informez, nous interpréterons cela comme une demande d'effacement. Cela signifie également que nous ne conserverons pas vos informations plus de deux ans après le dernier contact ou la dernière transaction, sauf si une justification légale l'exige. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos informations personnelles, et ces informations seront conservées aussi longtemps que la période applicable le nécessite. Toutefois, nos employés n'auront plus accès à votre profil client ou aux documents que nous avons créés à la suite de votre commande.
Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous disposez de certains droits en ce qui concerne les informations personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer.
Droit d'accès
Vous avez toujours le droit de consulter les informations que nous traitons (ou faisons traiter) qui vous concernent ou qui peuvent vous être attribuées. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours suivant votre demande. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les informations à votre adresse e-mail enregistrée, accompagnée d'une liste des sous-traitants qui ont accès à ces informations, en précisant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces informations.
Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire corriger les informations que nous traitons (ou faisons traiter) qui vous concernent ou qui peuvent vous être attribuées. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours suivant votre demande. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à votre adresse e-mail enregistrée indiquant que les informations ont été corrigées.
Droit de limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter les informations que nous traitons (ou faisons traiter) qui vous concernent ou qui peuvent vous être attribuées. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours suivant votre demande. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à votre adresse e-mail enregistrée indiquant que les informations ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.
Droit à la portabilité des données
Vous avez toujours le droit de faire traiter les informations que nous traitons (ou faisons traiter) qui vous concernent ou qui peuvent vous être attribuées par une autre partie. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours suivant votre demande. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies ou des extraits de toutes les informations que nous avons traitées à votre sujet ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres sous-traitants ou tiers. Il est probable que nous ne pourrons plus poursuivre le service dans un tel cas, car la connexion sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie.
Droit d'opposition et autres droits
Vous avez, dans certains cas, le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles par Med4pets ou en son nom. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement de vos informations dans l'attente de l'examen de votre opposition. Si votre opposition est justifiée, nous vous fournirons des copies et/ou des extraits des informations que nous traitons (ou faisons traiter) et cesserons définitivement le traitement par la suite. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou au profilage. Nous ne traitons pas vos informations de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.
Cookies
Google Analytics
Notre site Web utilise des cookies du service américain Google, dans le cadre du service "Analytics". Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site Web. Ce sous-traitant est susceptible d'être tenu de fournir des informations en vertu des lois et réglementations applicables. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations d'analyse obtenues à des fins autres que les services Google.
Cookies de tiers
Si des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela sera mentionné dans cette déclaration de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment notre politique de confidentialité. Vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les informations que nous avons déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par e-mail.
Coordonnées
Med4pets
Wethouder Koenenstraat 27
6566XD Millingen aan de Rijn
Pays-Bas
[email protected]
Responsable de la protection des données : Carlo Sanders