Garantía
Valoramos mucho la calidad de nuestros productos y hacemos todo lo posible para entregarlos en perfecto estado. Sin embargo, puede suceder que un producto se dañe durante el transporte o que ocurra otro problema, lo que le otorga derecho a una garantía. Conforme a la ley, está obligado a notificarnos dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento del defecto. Si el defecto está cubierto por los términos de la garantía, nos encargaremos sin costo alguno de la reparación o sustitución.
Reclamaciones
Puede suceder que una situación no transcurra como esperaba. Le aconsejamos que nos comunique cualquier queja en primer lugar enviando un correo electrónico a [email protected]. Si esto no resulta en una solución satisfactoria, puede presentar su disputa para mediación a través de WebwinkelKeur. Puede encontrar más información sobre esto en: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/.
Además, desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores dentro de la UE pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma está disponible en: http://ec.europa.eu/odr. Si su queja no ha sido gestionada por otra entidad, puede presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.