Política de Privacidad de Med4pets
Acerca de nuestra política de privacidad
Med4pets valora mucho su privacidad. Por lo tanto, solo procesamos los datos que necesitamos para mejorar nuestros servicios y manejamos cuidadosamente la información que hemos recopilado sobre usted y su uso de nuestros servicios. Nunca ponemos sus datos a disposición de terceros con fines comerciales.
Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y los servicios ofrecidos a través del mismo de Med4pets. La fecha de inicio de validez de estos términos es el 04/10/2024, y la publicación de una nueva versión anula la validez de todas las versiones anteriores. Esta política de privacidad describe qué datos recopilamos sobre usted, para qué los utilizamos y con quién y bajo qué condiciones estos datos pueden compartirse con terceros. También le explicamos cómo almacenamos sus datos, cómo protegemos sus datos contra el mal uso y qué derechos tiene con respecto a los datos personales que nos ha proporcionado.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de asuntos de privacidad. Encontrará los datos de contacto al final de nuestra política de privacidad.
Sobre el procesamiento de datos
A continuación, puede leer cómo procesamos sus datos, dónde los almacenamos (o hacemos que se almacenen), qué técnicas de seguridad utilizamos y quién tiene acceso a los datos.
Software de tienda en línea
Shopware 6
Nuestra tienda en línea está desarrollada con software de Shopware 6. Los datos personales que nos proporciona para nuestros servicios se comparten con esta entidad. Shopware 6 tiene acceso a sus datos para proporcionarnos soporte técnico, pero nunca utilizarán sus datos para ningún otro propósito. Shopware 6 está obligado, según el acuerdo que hemos firmado con ellos, a tomar medidas de seguridad adecuadas. Estas medidas de seguridad incluyen el uso de encriptación SSL y una política de contraseñas robusta. Shopware 6 utiliza cookies para recopilar información técnica sobre su uso del software, pero no se recopilan ni almacenan datos personales. Shopware 6 se reserva el derecho de compartir datos recopilados dentro de su propio grupo para mejorar aún más sus servicios.
Correo electrónico y listas de correo
SendinBlue
Nuestro sitio web utiliza SendinBlue, un tercero que maneja el tráfico de correos electrónicos provenientes de nuestro sitio web y el envío de boletines informativos. Todos los correos de confirmación que recibe de nuestro sitio web y formularios web son enviados a través de los servidores de SendinBlue. SendinBlue nunca utilizará su nombre y dirección de correo electrónico para sus propios fines. En la parte inferior de cada correo electrónico automatizado enviado desde nuestro sitio web verá el enlace para 'darse de baja'. Si hace clic en él, ya no recibirá correos electrónicos de nuestro sitio web. ¡Esto podría afectar gravemente la funcionalidad de nuestro sitio web! Sus datos personales se envían, almacenan y divulgan de manera segura a través de SendinBlue. SendinBlue utiliza cookies y otras tecnologías de Internet para rastrear si los correos electrónicos se abren y leen. Además, SendinBlue procesa información sobre usted como receptor y la línea de asunto de los correos electrónicos para mejorar la calidad del servicio. Estos datos se almacenan durante 30 días. SendinBlue se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar aún más sus servicios y, con este fin, puede compartir información con terceros.
Office365
Para nuestro tráfico de correo electrónico comercial regular, utilizamos los servicios de Office365. Esta entidad ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir el uso indebido, la pérdida y la corrupción de sus datos y los nuestros. Office365 no tiene acceso a nuestra bandeja de entrada y tratamos toda la correspondencia por correo electrónico de forma confidencial.
Procesadores de pago
Mollie
Para manejar (parte de) los pagos en nuestra tienda en línea, utilizamos la plataforma de Mollie. Mollie procesa su nombre, dirección y datos de residencia, así como sus datos de pago, como su número de cuenta bancaria o tarjeta de crédito. Mollie ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Mollie se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar aún más los servicios y, con este fin, puede compartir información (anonimizada) con terceros. Todas las garantías mencionadas anteriormente con respecto a la protección de sus datos personales también se aplican a las partes de los servicios de Mollie para los cuales contratan a terceros. Mollie no conserva sus datos más tiempo del permitido por los términos legales aplicables.
Reseñas
WebwinkelKeur
Recopilamos reseñas a través de la plataforma de WebwinkelKeur. Si deja una reseña a través de WebwinkelKeur, está obligado a proporcionar su nombre y dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la reseña a su pedido. En algunos casos, WebwinkelKeur puede ponerse en contacto con usted para pedirle una aclaración sobre su reseña. Si le invitamos a dejar una reseña, compartimos su nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur. Estos datos se utilizan únicamente con el fin de invitarle a dejar una reseña. WebwinkelKeur ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. WebwinkelKeur se reserva el derecho de contratar a terceros para ofrecer sus servicios, para lo cual le hemos dado permiso. Todas las garantías mencionadas anteriormente con respecto a la protección de sus datos personales también se aplican a las partes del servicio para las cuales WebwinkelKeur contrata a terceros.
Envíos y logística
DHL
Si realiza un pedido con nosotros, es nuestra responsabilidad hacer que su paquete le sea entregado. Utilizamos los servicios de DHL para realizar las entregas. Es necesario que compartamos su nombre, dirección y detalles de residencia con DHL. DHL utiliza estos datos únicamente con el fin de cumplir con el acuerdo. Si DHL contrata subcontratistas, DHL también les proporcionará sus datos.
Facturación y contabilidad
SnelStart
Para mantener nuestros registros de administración y contabilidad, utilizamos los servicios de SnelStart. Compartimos su nombre, dirección y detalles de residencia, así como los detalles relacionados con su pedido. Estos datos se utilizan para gestionar las facturas de ventas. Sus datos personales se envían y almacenan de forma segura. SnelStart está obligado a mantener la confidencialidad de sus datos y los tratará de manera confidencial. SnelStart no utilizará sus datos personales para otros fines que no sean los descritos anteriormente.
Canales de venta externos
No utilizamos canales de venta externos.
Finalidad del procesamiento de datos
Utilizamos sus datos únicamente para nuestros servicios. Esto significa que el propósito del procesamiento siempre está directamente relacionado con la tarea que usted nos encomienda. No utilizamos sus datos para marketing dirigido. Si comparte información con nosotros y la usamos para comunicarnos con usted más tarde, le pediremos su permiso explícito para hacerlo. Sus datos no se comparten con terceros, excepto para cumplir con las obligaciones contables y administrativas. Estos terceros están obligados a la confidencialidad en virtud del acuerdo entre ellos y nosotros o una obligación legal.
Datos recopilados automáticamente
Los datos que se recopilan automáticamente a través de nuestro sitio web se procesan con el fin de mejorar nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.
Cooperación en investigaciones fiscales y penales
En algunos casos, Med4pets puede estar obligado por ley a compartir sus datos en relación con investigaciones fiscales o penales gubernamentales. En tal caso, nos veremos obligados a compartir sus datos, pero dentro de los límites que permita la ley, nos opondremos a ello.
Plazos de conservación
Conservamos sus datos mientras sea cliente nuestro. Esto significa que conservamos su perfil de cliente hasta que nos indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos lo indica, también lo consideraremos como una solicitud de olvido. Esto también significa que no conservamos sus datos durante más de dos años desde el último contacto o transacción, a menos que exista una justificación legal para hacerlo. En virtud de nuestras obligaciones administrativas, debemos conservar las facturas que contengan sus datos (personales), por lo que conservaremos estos datos durante el tiempo que sea necesario según los plazos legales aplicables. Sin embargo, los empleados ya no tendrán acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hemos elaborado en relación con su pedido.
Sus derechos
Bajo la legislación vigente en los Países Bajos y Europa, usted, como interesado, tiene ciertos derechos en relación con los datos personales que procesamos o que se procesan en nuestro nombre. A continuación, le explicamos cuáles son esos derechos y cómo puede ejercerlos.
Derecho de acceso
Siempre tiene derecho a acceder a los datos que procesamos o hacemos procesar que se relacionan con su persona o pueden ser rastreados hasta usted. Puede enviar una solicitud a nuestro responsable de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una copia de todos los datos junto con una lista de los procesadores que tienen acceso a esos datos, indicando la categoría bajo la cual los hemos almacenado.
Derecho de rectificación
Siempre tiene derecho a solicitar la corrección de los datos que procesamos o hacemos procesar que se relacionan con su persona o pueden ser rastreados hasta usted. Puede enviar una solicitud a nuestro responsable de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una confirmación de que los datos han sido corregidos.
Derecho a la limitación del procesamiento
Siempre tiene derecho a solicitar la limitación del procesamiento de los datos que procesamos o hacemos procesar que se relacionan con su persona o pueden ser rastreados hasta usted. Puede enviar una solicitud a nuestro responsable de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una confirmación de que los datos ya no serán procesados hasta que usted levante la limitación.
Derecho a la portabilidad de los datos
Siempre tiene derecho a solicitar que los datos que procesamos o hacemos procesar que se relacionan con su persona o pueden ser rastreados hasta usted sean transferidos a otra parte. Puede enviar una solicitud a nuestro responsable de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos copias de todos los datos que hemos procesado o que han sido procesados en nuestro nombre por otros procesadores o terceros. Es probable que en tal caso ya no podamos continuar brindando el servicio, ya que la conexión segura de los archivos de datos ya no puede garantizarse.
Derecho de oposición y otros derechos
En algunos casos, usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por parte de Med4pets o en su nombre. Si se opone, dejaremos de procesar sus datos de inmediato mientras resolvemos su objeción. Si su objeción es válida, le proporcionaremos copias de los datos que hemos procesado o hecho procesar y luego dejaremos de procesarlos permanentemente. Además, tiene derecho a no estar sujeto a decisiones individuales automatizadas o a la elaboración de perfiles. No procesamos sus datos de manera que este derecho sea aplicable. Si cree que este es el caso, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad.
Cookies
Google Analytics
A través de nuestro sitio web se colocan cookies de la empresa estadounidense Google, como parte del servicio "Analytics". Utilizamos este servicio para realizar un seguimiento y obtener informes sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web. Esta entidad procesadora puede estar obligada a proporcionar acceso a estos datos en virtud de la legislación aplicable. No hemos permitido que Google utilice la información de análisis obtenida para otros servicios de Google.
Cookies de terceros
Si las soluciones de software de terceros utilizan cookies, esto se menciona en esta declaración de privacidad.
Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Sin embargo, siempre encontrará la versión más reciente en esta página. Si la nueva política de privacidad afecta la forma en que procesamos los datos ya recopilados sobre usted, se lo notificaremos por correo electrónico.
Datos de contacto
Med4pets
Wethouder Koenenstraat 27
6566XD Millingen aan de Rijn
Países Bajos
[email protected]
Responsable de privacidad: Carlo Sanders