Záruka
Velmi si zakládáme na kvalitě našich produktů a snažíme se je doručit v perfektním stavu. Přesto se může stát, že produkt bude během přepravy poškozen nebo nastane jiný problém, na jehož základě máte nárok na záruku. V souladu se zákonem jste povinni nás o závadě informovat do dvou měsíců od jejího zjištění. Pokud závada spadá do záručních podmínek, zajistíme bezplatnou opravu nebo výměnu.
Stížnosti
Může se stát, že situace neprobíhá podle očekávání. Doporučujeme, abyste nám případné stížnosti nejprve oznámili zasláním e-mailu na adresu [email protected]. Pokud to nepovede k uspokojivému řešení, můžete svůj spor oznámit prostřednictvím WebwinkelKeur. Více informací naleznete na: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/.
Od 15. února 2016 je navíc pro spotřebitele v EU možné podávat stížnosti prostřednictvím platformy ODR Evropské komise. Tato platforma je dostupná na adrese: http://ec.europa.eu/odr. Pokud Vaši stížnost ještě neřeší jiný orgán, můžete ji podat prostřednictvím platformy Evropské unie.