Čas na rozmyšlenou / vrácení
Může se stát, že budete chtít vrátit objednávku, například protože produkt nesplňuje vaše očekávání nebo z jiného důvodu. Ať už je důvod jakýkoliv, máte právo zrušit svou objednávku do 14 dnů od přijetí bez udání důvodu.
Po zrušení máte dalších 14 dnů na to, abyste nám produkt poslali zpět. Následně vám vrátíme celou částku objednávky, včetně původních nákladů na dopravu. Mějte na paměti, že náklady na vrácení z vaší adresy do našeho e-shopu nesete vy. Tyto náklady jsou přibližně 9,00 € za balík; přesné ceny naleznete na webových stránkách vašeho přepravce.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte produkt, pokud je to možné, vrátit v původním stavu a balení, včetně všech přiložených doplňků. Svůj návrat můžete nahlásit kontaktováním na [email protected]. Dlužná částka bude vrácena do 14 dnů od přijetí vašeho vrácení, za předpokladu, že produkt bude přijat ve správném stavu.
Pokud je produkt poškozený nebo balení vykazuje více poškození, než je nezbytné k posouzení produktu, může být uplatněno snížení hodnoty. Žádáme vás proto, abyste s produktem zacházeli opatrně a dobře jej zabalili.
Otevřené produkty mohou být vráceny pouze po konzultaci s podporou.
Chcete vyměnit produkt?
Chcete vyměnit svůj produkt? To není žádný problém. Můžete nás kontaktovat na [email protected]. Nicméně náklady na vrácení produktu nesete vy.
Zadal(a) jsem nesprávnou doručovací adresu!
Omylem jste zadali nesprávnou doručovací adresu?
Kontaktujte nás co nejdříve. Pokusíme se objednávku pro vás ještě upravit. Pokud to již nebude možné nebo pokud bude balíček již vrácen, budeme muset znovu účtovat poplatky.