Zásady ochrany osobních údajů Med4pets
O našich zásadách ochrany osobních údajů
Med4pets si velmi váží vašeho soukromí. Zpracováváme proto pouze údaje, které potřebujeme k (vylepšení) našich služeb, a pečlivě zacházíme s informacemi, které jsme o vás a vašem používání našich služeb shromáždili. Vaše údaje nikdy neposkytujeme třetím stranám pro komerční účely.
Toto prohlášení o ochraně osobních údajů se vztahuje na používání webových stránek a služeb poskytovaných prostřednictvím webových stránek Med4pets. Datum platnosti těchto podmínek je 04/10/2024 a s vydáním nové verze zaniká platnost všech předchozích verzí. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů popisuje, jaké údaje o vás shromažďujeme, k čemu se tyto údaje používají, s kým a za jakých podmínek mohou být tyto údaje sdíleny s třetími stranami. Také vám vysvětlíme, jak vaše údaje uchováváme, jak chráníme vaše údaje před zneužitím a jaká práva máte v souvislosti s osobními údaji, které jste nám poskytli.
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se našich zásad ochrany osobních údajů, můžete kontaktovat naši osobu pověřenou ochranou osobních údajů. Kontaktní údaje najdete na konci našich zásad ochrany osobních údajů.
O zpracování údajů
Níže naleznete informace o tom, jak vaše údaje zpracováváme, kde je uchováváme, jaké bezpečnostní techniky používáme a kdo má k údajům přístup.
Software internetového obchodu
Shopware 6
Náš internetový obchod je vyvinut s použitím softwaru Shopware 6. Osobní údaje, které nám poskytnete pro účely našich služeb, jsou sdíleny s touto stranou. Shopware 6 má přístup k vašim údajům, aby nám poskytoval (technickou) podporu, ale nikdy vaše údaje nepoužije k jinému účelu. Na základě smlouvy, kterou jsme s nimi uzavřeli, je Shopware 6 povinen přijmout vhodná bezpečnostní opatření. Tato bezpečnostní opatření zahrnují používání SSL šifrování a silné zásady hesel. Shopware 6 používá cookies k shromažďování technických informací o vašem používání softwaru, nejsou však shromažďovány ani ukládány žádné osobní údaje. Shopware 6 si vyhrazuje právo sdílet shromážděné údaje uvnitř svého koncernu za účelem zlepšování služeb.
E-mail a mailingové seznamy
SendinBlue
Naše webové stránky využívají služeb společnosti SendinBlue, která zajišťuje e-mailový provoz z našich webových stránek a rozesílání případných zpravodajů. Všechny potvrzovací e-maily, které obdržíte z našich webových stránek a webových formulářů, jsou odesílány prostřednictvím serverů společnosti SendinBlue. SendinBlue nikdy nepoužije vaše jméno a e-mailovou adresu pro své vlastní účely. V dolní části každého e-mailu, který je automaticky odeslán z našich webových stránek, naleznete odkaz pro odhlášení z odběru („unsubscribe“). Pokud na něj kliknete, nebudete již dostávat žádné e-maily z našich webových stránek. Toto však může výrazně omezit funkčnost našich webových stránek! Vaše osobní údaje jsou prostřednictvím služby SendinBlue přenášeny, uchovávány a zpřístupňovány bezpečně. SendinBlue používá cookies a další internetové technologie, aby zjistil, zda jsou e-maily otevřeny a čteny. Kromě toho SendinBlue zpracovává informace o vás jakožto příjemci a předmět e-mailů za účelem zlepšování kvality svých služeb, tyto údaje jsou uchovávány po dobu 30 dnů. SendinBlue si vyhrazuje právo použít vaše údaje pro další zlepšování svých služeb a za tímto účelem sdílet informace s třetími stranami.
Office365
K našemu běžnému obchodnímu e-mailovému provozu používáme služby společnosti Office365. Tato strana přijala vhodná technická a organizační opatření, aby co nejvíce zabránila zneužití, ztrátě a poškození vašich a našich údajů. Office365 nemá přístup k našim e-mailovým schránkám a veškerou e-mailovou korespondenci zpracováváme důvěrně.
Zpracovatelé plateb
Mollie
K vyřízení (části) plateb v našem internetovém obchodě využíváme platformu Mollie. Mollie zpracovává vaše jméno, adresu, místo bydliště a platební údaje, jako je číslo bankovního účtu nebo kreditní karty. Mollie přijala vhodná technická a organizační opatření na ochranu vašich osobních údajů. Mollie si vyhrazuje právo použít vaše údaje k dalšímu zlepšování svých služeb a v tomto rámci sdílet (anonymizované) údaje s třetími stranami. Všechny výše uvedené záruky týkající se ochrany vašich osobních údajů se vztahují i na části služeb Mollie, pro které Mollie využívá třetí strany. Mollie neuchovává vaše údaje déle, než je povoleno zákonem.
Hodnocení
WebwinkelKeur
Shromažďujeme recenze prostřednictvím platformy WebwinkelKeur. Pokud zanecháte recenzi prostřednictvím WebwinkelKeur, jste povinni uvést své jméno a e-mailovou adresu. WebwinkelKeur sdílí tyto údaje s námi, abychom mohli recenzi propojit s vaší objednávkou. V některých případech může WebwinkelKeur kontaktovat vás s žádostí o vysvětlení vaší recenze. Pokud vás vyzveme k zanechání recenze, sdílíme vaše jméno a e-mailovou adresu s WebwinkelKeur. Tyto údaje používají výhradně za účelem vyzvání k zanechání recenze. WebwinkelKeur přijal vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů. WebwinkelKeur si vyhrazuje právo zapojit třetí strany za účelem poskytování služeb, k čemuž jsme WebwinkelKeur poskytli souhlas. Všechny výše uvedené záruky týkající se ochrany vašich osobních údajů se vztahují i na části služeb WebwinkelKeur, pro které WebwinkelKeur využívá třetí strany.
Doprava a logistika
DHL
Pokud u nás zadáte objednávku, je naším úkolem doručit váš balíček. Využíváme služby společnosti DHL k realizaci doručení. Je nezbytné, abychom s DHL sdíleli vaše jméno, adresu a místo bydliště. DHL používá tyto údaje výhradně k provedení smlouvy. V případě, že DHL využívá subdodavatele, poskytne DHL vaše údaje i těmto stranám.
Fakturace a účetnictví
SnelStart
K vedení naší administrativy a účetnictví využíváme služeb SnelStart. Sdílíme vaše jméno, adresu a místo bydliště a podrobnosti o vaší objednávce. Tyto údaje se používají k vedení prodejních faktur. Vaše osobní údaje jsou přenášeny a uchovávány bezpečně. SnelStart je povinen zachovávat mlčenlivost a vaše údaje bude zpracovávat důvěrně. SnelStart nepoužívá vaše osobní údaje k jiným účelům, než je popsáno výše.
Externí prodejní kanály
Neužíváme žádné externí prodejní kanály.
Účel zpracování údajů
Vaše údaje používáme výhradně pro účely našich služeb. To znamená, že účel zpracování vždy přímo souvisí s objednávkou, kterou zadáváte. Vaše údaje nepoužíváme pro (cílený) marketing. Pokud s námi sdílíte údaje a my je používáme k tomu, abychom vás později kontaktovali jinak než na váš požadavek, požádáme vás o výslovný souhlas. Vaše údaje nejsou sdíleny s třetími stranami, s výjimkou splnění účetních a jiných administrativních povinností. Všechny tyto třetí strany jsou povinny zachovávat mlčenlivost na základě smlouvy mezi nimi a námi, nebo na základě přísahy nebo zákonné povinnosti.
Automaticky shromažďované údaje
Údaje, které naše webové stránky automaticky shromažďují, se zpracovávají za účelem dalšího zlepšování našich služeb. Tyto údaje (například vaši IP adresu, webový prohlížeč a operační systém) nejsou osobními údaji.
Spolupráce na daňovém a trestním vyšetřování
V některých případech může být Med4pets na základě zákonné povinnosti povinen sdílet vaše údaje v souvislosti s daňovým nebo trestním vyšetřováním vládních úřadů. V takovém případě jsme povinni vaše údaje sdílet, ale v rámci možností, které nám zákon poskytuje, se tomu budeme snažit bránit.
Doby uchovávání
Vaše údaje uchováváme, dokud jste naším klientem. To znamená, že uchováváme váš klientský profil, dokud neoznámíte, že již nechcete naše služby využívat. Pokud nám to oznámíte, budeme to považovat za žádost o zapomenutí. To také znamená, že vaše údaje neuchováváme déle než dva roky od posledního kontaktu nebo transakce, pokud pro to neexistuje zákonný důvod. Na základě platných administrativních povinností jsme povinni uchovávat faktury s vašimi (osobními) údaji, proto tyto údaje uchováváme po dobu platnosti příslušné lhůty. Zaměstnanci však již nemají přístup k vašemu klientskému profilu a dokumentům, které jsme vytvořili na základě vaší objednávky.
Vaše práva
Podle platné nizozemské a evropské legislativy máte jako subjekt údajů určitá práva týkající se osobních údajů, které jsou zpracovávány námi nebo naším jménem. Níže vám vysvětlíme, jaká práva to jsou a jak se můžete na tato práva odvolat.
Právo na přístup
Máte vždy právo nahlédnout do údajů, které zpracováváme a které se vztahují na vaši osobu nebo k vám mohou být zpětně vystopovány. Můžete o to požádat naši kontaktní osobu pro ochranu osobních údajů. Na vaši žádost obdržíte do 30 dnů odpověď. Pokud je vaše žádost schválena, zašleme vám na e-mailovou adresu, kterou o vás máme, kopii všech údajů spolu s přehledem zpracovatelů, kteří tyto údaje mají pod sebou, včetně kategorie, pod kterou jsme tyto údaje uložili.
Právo na opravu
Máte vždy právo nechat opravit údaje, které zpracováváme a které se vztahují na vaši osobu nebo k vám mohou být zpětně vystopovány. Můžete o to požádat naši kontaktní osobu pro ochranu osobních údajů. Na vaši žádost obdržíte do 30 dnů odpověď. Pokud je vaše žádost schválena, zašleme vám na e-mailovou adresu, kterou o vás máme, potvrzení o tom, že údaje byly opraveny.
Právo na omezení zpracování
Máte vždy právo omezit zpracování údajů, které zpracováváme a které se vztahují na vaši osobu nebo k vám mohou být zpětně vystopovány. Můžete o to požádat naši kontaktní osobu pro ochranu osobních údajů. Na vaši žádost obdržíte do 30 dnů odpověď. Pokud je vaše žádost schválena, zašleme vám na e-mailovou adresu, kterou o vás máme, potvrzení o tom, že údaje již nebudou zpracovávány, dokud omezení nezrušíte.
Právo na přenositelnost údajů
Máte vždy právo nechat své údaje, které zpracováváme, předat jiné straně. Můžete o to požádat naši kontaktní osobu pro ochranu osobních údajů. Na vaši žádost obdržíte do 30 dnů odpověď. Pokud je vaše žádost schválena, zašleme vám na e-mailovou adresu, kterou o vás máme, kopie nebo kopie všech údajů o vás, které jsme zpracovali nebo které byly na náš pokyn zpracovány jinými zpracovateli nebo třetími stranami. V takovém případě pravděpodobně nebudeme moci nadále poskytovat služby, protože bezpečné propojení databázových souborů již nebude možné zaručit.
Právo vznést námitku a další práva
V některých případech máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů námi nebo naším jménem. Pokud vznesete námitku, okamžitě pozastavíme zpracování údajů v očekávání vyřízení vaší námitky. Pokud je vaše námitka oprávněná, poskytneme vám kopie a/nebo kopie údajů, které jsme zpracovali, a poté trvale přestaneme zpracovávat vaše údaje. Máte také právo nebýt podrobeni automatizovanému individuálnímu rozhodování nebo profilování. Vaše údaje nezpracováváme způsobem, který by se na toto právo vztahoval. Pokud se domníváte, že tomu tak je, kontaktujte naši kontaktní osobu pro ochranu osobních údajů.
Cookies
Google Analytics
Na našich webových stránkách jsou umístěny soubory cookie od americké společnosti Google jako součást služby „Analytics“. Tuto službu používáme k zaznamenávání a získávání přehledů o tom, jak návštěvníci používají webové stránky. Tento zpracovatel je podle platných právních předpisů povinen umožnit přístup k těmto údajům. Nedali jsme Googlu povolení použít analytické informace získané pro jiné služby Google.
Cookies třetích stran
Pokud softwarová řešení třetích stran používají cookies, je to uvedeno v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů.
Změny v zásadách ochrany osobních údajů
Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit naše zásady ochrany osobních údajů. Na této stránce však vždy najdete nejnovější verzi. Pokud má nové prohlášení o ochraně osobních údajů dopad na to, jak zpracováváme již shromážděné údaje o vás, budeme vás o tom informovat e-mailem.
Kontaktní údaje
Med4pets
Wethouder Koenenstraat 27
6566XD Millingen aan de Rijn
Nizozemsko
[email protected]
Kontaktní osoba pro ochranu osobních údajů: Carlo Sanders